Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Arcadia 2000 Arredamenti collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous consultez arcadia2000arredamenti.it, passez une commande, contactez-nous ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Nom du magasin : Arcadia 2000 Arredamenti

Adresse : Via Davide Albertario, 7, 61032 Fano PU, Italia

E-mail : info@arcadia2000arredamenti.it

Téléphone : +39 0721 855570.

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les informations relatives aux retours et aux remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de processeurs de paiement, de transporteurs, de fournisseurs de services de prévention de la fraude, de fournisseurs de services d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance à la clientèle et de fournisseurs de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et les publicités lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Suisse ou dans d’autres régions dotées de lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases légales autorisées par le droit applicable.

5. Partage d’informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des fournisseurs de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des fournisseurs de services fiscaux et de conformité, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs de services d’analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des fournisseurs de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des processeurs de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous n’enregistrons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Parce que nous sommes situés en Italie et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d'opérer à l'échelle mondiale, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockées ou y être traitées.

Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, gérer les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de demander leur rectification, de demander leur suppression, de vous opposer au traitement, d'en demander la limitation, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désabonner des e-mails marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et de faire appel d'une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l'adresse info@arcadia2000arredamenti.it. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les mises à jour relatives aux retours et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site web, l'analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et la performance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Confidentialité des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».